Не крутится барабан : стиральная машина Brandt

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер BRANDT.
2. если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора мастер, обычно, должен записать:

1. марку+модель прибора - дабы сразу привезти с собой нужные запасные детали Brandt
2. нужное Вам время визита
3. ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По результатам диагностики он озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Brandt. Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор Brandt за единственный приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных модулей BRANDT и инструментарием для установки.