Стиральная машина Brandt – не набирает, не поступает вода

1) Посетитель звонит нам или отправляет формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Brandt.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:

• марку+модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой запасные части BRANDT
• нужное клиенту время начала ремонта
• адрес

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее итогам говорит клиенту финальную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора BRANDT. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор BRANDT за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных модулей BRANDT и инструментарием для их монтажа.