Не сушит белье – стиральная машина Brandt

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.
2. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Brandt.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:

1. ваш адрес
2. марку/модель техники - он должен сразу привезти с собой необходимые запасные детали BRANDT
3. нужное Вам время визита

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники BRANDT. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор BRANDT за единственный приезд, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет определить самые возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит оснащенным – с наличием востребованных узлов Brandt и инструментов для их установки.