Стиральная машина Brandt : рвет белье

1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам мастер Brandt.
2. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:

• адрес
• нужное посетителю время приезда
• марку-модель техники - с целью захватить с собой все необходимые запасные детали BRANDT

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает вам финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора BRANDT. Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор BRANDT за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с наличием всевозможных узлов Brandt и инструментов для монтажа.